常見問題

有關本公司果仁產品、儲存及訂單之常見問題。如未能找到閣下需要之資訊,請電郵 info@zitong.asia 或 WhatsApp +852 6472 5921 與本公司聯絡。

關於本公司產品

1. 產品產地

本公司之果仁均源自澳洲農場,並於澳洲烘焙,然後運送至香港倉庫作本地派發。本公司之母公司 Auslicious 自 2014 年起,一直為香港信譽良好之果仁批發商。

2. 產品保存期限

每包產品均附有脱氧劑及防潮劑,以確保最佳新鮮度。未開封產品自生產日期起可保存 12 個月,請參閱包裝背面所示日期。產品開封後,建議於 1 星期內食用,以保持最佳風味。

3. 產品是否含防腐劑或添加劑?

並未含有。本公司產品只採用真實食材——果仁本身,部分款式另含海鹽或菜籽油。不含防腐劑、味精、人工調味劑及糖份。

4. 產品是否適合素食者?

適合。本公司全線果仁產品均為 100% 植物性,適合純素及蛋奶素人士食用。

5. 過敏資訊

本公司產品含有樹堅果。包裝設施同時處理其他樹堅果、花生、奶類、大豆及小麥,可能存在交叉污染。如客人患有嚴重過敏,請於購買前先詢本公司。

儲存指南

6. 如何儲存果仁?

建議將果仁存於低於 15°C 之陝涼乾爽地方,避免陽光直射及熱源。開封後,請將餘下果仁密封於密封容器或重封袋內,並遠離氣味強烈之食品(香料、咖啡、洋蔥等)。

7. ❄️ 果仁可否冷藏?

本公司並不建議長期冷藏。果仁由冷藏環境取出時,表面會凝結水氣,可能引致霉菌生長。如為環境所限需要冷藏,請使用密封容器,並於開封前讓果仁恢復至室溫。

8. 💧 為什麼果乾表面偶見水珠或白色糖霜?

本公司之果乾並未添加糖份或防腐劑,仍保留果裡之天然水分。少量水珠或輕微糖霜係果糖受溫度變化引致之自然現象,並不影響品質及食用安全。

9. 📅 未開封果仁可存多久?

如儲存於建議條件下(低於 15°C),未開封之 Nutology 產品可保持最佳風味至包裝上之佳食期限。建議將較早產品置於前方,並定期检查。

10. 🌬️ 香港炙熱季節需注意什麼?

香港夏季(四月中至十月中)潫濕潫長。本公司建議:

• 炙熱季節避免一次購入過多
• 未開封之產品存於冷氣或溫度受控之空間
• 定期检查是否出現油耗味或霉菌跡象

送貨及訂單

11. 送貨時間

星期一至五下午 4 時前下單,將於下一個工作天發貨。香港境內以順豐/本地速遞派送,約 1 至 3 個工作天送達。

12. 是否提供海外送貨?

暫不提供。本公司目前只提供香港境內送貨。

13. 付款方式

本公司接受 Visa、Mastercard、AMEX 等主要信用卡(經 Shopify Payments 處理)。部分情況下可選用銀行轉賬/FPS,詳情請參閱結帳頁。

14. 可否取消或更改訂單?

訂單一經提供,將無法更改或取消。

15. 如包裹送達時發現損壞該如何處理?

請於送達後 24 小時內電郵至 info@zitong.asia,並附上訂單編號及清晰相片。經本公司驗證後,將選擇安排補送。詳條請參閱本公司條款及細則第 6 條。